Salgsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene som gis i bestillingsløsningen, disse salgsbetingelsene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger er 3D Teknikk AS, som bruker Helt Personlig som navn på nettbutikken. Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen.

• Juridisk navn: 3D Teknikk AS
• Organisasjonsnummer: 917 714 266 MVA
• Forretningsadresse: Nattlandsveien 104, 5094 Bergen
• Postadresse: Svartediksveien 12, 5009 Bergen
• E-post: kontakt@3dt.no
• Telefon: +47 95 22 99 41

3. Pris

Prisen som vises for varen og den samlede prisen i bestillingsløsningen gjelder for kjøpet. Prisene oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Frakt og andre kostnader som ikke er inkludert i vareprisen skal vises før bestillingen sendes inn. Åpenbare pris- eller skrivefeil kan rettes dersom kjøperen forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøperen har sendt inn bestillingen og selgeren har mottatt den. Selgeren sender en elektronisk ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold.

Kjøperen bør kontrollere ordrebekreftelsen og straks kontakte selgeren dersom den ikke samsvarer med bestillingen.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter og totalbeløpet vises før kjøperen sender inn bestillingen. Ved betaling med Vipps gjelder også Vipps MobilePays vilkår for selve betalingstjenesten.

Når Vipps brukes, reserveres kjøpesummen når bestillingen legges inn. Beløpet trekkes først når varen er klar til å sendes. Dersom trekket ikke kan gjennomføres, sendes varen ikke før betalingen er avklart. Andre betalingsmåter følger vilkårene som vises i kassen.

6. Levering

Vi sender varer i Norge med Posten. Fraktkostnad og forventet samlet leveringstid, inkludert produksjon, skal vises før bestillingen sendes inn. Etter at pakken er levert til Posten er veiledende transporttid normalt 2–5 virkedager, avhengig av sending og strekning.

Personaliserte varer produseres på bestilling. Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Levering regnes som skjedd når kjøperen eller en angitt tredjeperson har overtatt varen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert. Dersom kjøperen selv velger en transportør som selgeren ikke tilbød, kan risikoen gå over når varen overlates til transportøren.

8. Angrerett og retur

For varer som omfattes av angreretten, kan kjøperen gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at varen er mottatt. Kjøperen må gi selgeren en tydelig melding innen fristen.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette vil normalt omfatte produkter med kjøperens navn, egen tekst, opplastede motiv eller en individuelt sammensatt utforming. Et vanlig standard- eller variantvalg er ikke automatisk omfattet. Det opplyses før bestilling når unntaket gjelder.

Når angreretten gjelder, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøperen dekker de direkte returkostnadene når dette er opplyst før kjøpet. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kjøperen dokumenterer at den er sendt.

Angrerett og avbestilling før levering er to forskjellige rettigheter. Før levering kan kjøperen avbestille etter forbrukerkjøpsloven § 41. Selgeren kan kreve erstatning for dokumentert tap som følger av avbestillingen, for eksempel dersom individuell produksjon allerede er startet, innenfor lovens rammer.

Unntak fra angrerett begrenser ikke retten til å reklamere dersom varen er mangelfull. Kontakt oss gjerne før retur slik at saken kan registreres. Returadresse: 3D Teknikk AS, Nattlandsveien 104, 5094 Bergen.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Krav bør sendes skriftlig til kontakt@3dt.no. Ved heving tilbakebetales mottatte beløp uten unødig opphold.

10. Mangler og reklamasjon

Hvis varen har en mangel, må kjøperen reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon kan sendes til kontakt@3dt.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet.

Når vilkårene er oppfylt, kan kjøperen kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Selgeren dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.

11. Kjøperens mislighold

Hvis kjøperen ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren kreve betaling, heve kjøpet og kreve erstatning eller renter i samsvar med gjeldende lovgivning.

12. Garanti

En eventuell garanti gir rettigheter i tillegg til, og begrenser ikke, kjøperens lovbestemte rettigheter. Det gis ingen særskilt garanti med mindre dette uttrykkelig opplyses for produktet.

13. Personopplysninger

3D Teknikk AS behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter.

14. Klager

Spørsmål og klager sendes til kontakt@3dt.no. Oppgi gjerne ordrenummer, hva saken gjelder og ønsket løsning.

Selgeren skal forsøke å behandle klagen innen rimelig tid. Kjøperens lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av at varen er personalisert.

15. Konfliktløsning

Partene skal først forsøke å løse en tvist i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen be Forbrukertilsynet om mekling.

En sak som ikke løses ved mekling, kan i relevante tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Tvisten reguleres av norsk rett.

Grunnlag for vilkårene

Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, tilpasset Helt Personlig og personaliserte produkter.